Splošni pogoji
poslovanja spletne trgovine
Spletno mesto varnost-shop.si vsebuje spletno trgovino, ki
deluje v skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov. Ob prijavi v sistem
obiskovalec pridobi uporabniško ime in geslo, s katerima ob vsakem obisku
spletnega mesta lahko dostopa tudi do svojega računa (Uporabniški profil) oz.
pridobi pravico do nakupa. Uporabniško ime in geslo se uporabnika nedvoumno
določata in povezujeta z vnesenimi podatki. Splošni pogoji poslovanja
obravnavajo delovanje spletne trgovine, pravice uporabnika ter poslovni odnos
med lastnikom spletne trgovine, ponudniki artiklov in potrošnikom.
Sklenitev pogodbe je možna samo v slovenskem jeziku.
Cene in ažurnost
podatkov
Vse cene so v EUR in vsebujejo predpisani DDV. Cene veljajo
do objave novih cen na spletni strani www.varnost-shop.si. Ponudnik skuša čim bolje
skrbeti za ažurnost in pravilnost podatkov, ki so navedeni na spletu. Kljub
temu pa se lastnosti artiklov, dobavni rok in cena spreminjajo, tako da obstaja
možnost, da ponudnik ne utegne sočasno s spremembo popraviti podatkov na
spletnih straneh. V takem primeru se kupca obvesti o spremembah ter omogoči
preklic ali zamenjavo naročenega artikla. V primeru, da se cena artikla tekom
obdelave naročila spremeni, bo ponudnik kupca o tem obvestil. Ponudnik bo po
svojih najboljših močeh skušal v vsakem primeru kupcu zagotoviti nižjo ceno oz.
ponuditi ustrezno rešitev, ki bo šla v obojestransko zadovoljstvo. Pošiljamo preko Pošte Slovenije v
dogovorjenem roku.
Naročanje
Naročanje poteka prek interneta 24 ur na dan, vse dni v
letu. Potrošnik izbira in naroči izdelke, ki so mu na voljo v spletni trgovini,
razvrščene v kategorijah. Po oddaji naročila kupec prejme obvestilo po
elektronski pošti, da je naročilo sprejeto. V njem so navedeni izdelki in
količine, ki jih je kupec izbral. Kupcu so izčrpni podatki o statusu in vsebini
naročila vselej dostopni v spletni trgovini v rubriki Profil obiskovalca
(povezava Vaš profil). O morebitni spremembi naročila oz. preklica, mora kupec
o tem ponudnika obvestiti na email naslov info@varnost-shop.si, kjer mora
navesti tudi številko nakupa, ki je omenjena v elektronskem sporočilu o nakupu.
Ponudnik v obljubljenem roku blago diskretno zapakira, odpošlje in o tem po
elektronski pošti obvesti kupca. V omenjenem elektronskem sporočilu pouči kupca
tudi o politiki vračanja blaga, kam se lahko obrne v primeru zamude pri dostavi
in kam se lahko obrne v primeru pritožbe.
Pravica do odstopa
od nakupa, vračilo blaga
Kupec ima pravico, da v 14 dneh od prevzema blaga podjetju
sporoči, da odstopa od nakupa, ne da bi mu bilo potrebno navesti razlog za
svojo odločitev. Šteje se, da je sporočilo pravočasno, če je pošiljka oddana v
roku. Edini strošek, ki bremeni kupca v zvezi z odstopom od nakupa, je neposreden
strošek vračila blaga. Slednjega mora vrniti podjetju najkasneje v 14 dneh po
sporočilu o odstopu. Če je kupec odstopil od nakupa, mu mora podjetje vrniti
vsa opravljena plačila. Vračilo plačil mora podjetje opraviti takoj, ko je to
mogoče, najkasneje pa v 14 dneh po prejemu sporočila o odstopu pogodbe. Če je
podjetje zamudilo z vračilom vplačil, mora kupcu poleg zakonitih zamudnih
obresti plačati še 1/10 prejetih plačil za vsakih dopolnjenih 30 dni zamude pri
vračilu. V primeru vračila artikla, mora kupec artikel pred predajo prevozniku
ustrezno zaščititi. Artikel mora zaščititi z originalno embalažo ali embalažo,
ki lahko artikel zaščiti enako kot ga je originalna embalaža. Stroške
pošiljanja vedno krije pošiljatelj, razen če je vnaprej dogovorjeno drugače.
Pošiljk z odkupnino ne sprejemamo.
Kupec nima
pravice do odstopa od pogodbe pri naslednjih pogodbah:
-
o
blagu, ki je izdelano po natančnih navodilih potrošnika in prilagojeno njegovim
osebnim potrebam;
-
pri
katerih je kupec izrecno zahteval obisk podjetja na domu zaradi izvedbe nujnega
popravila ali vzdrževanja.
Načini plačila
V spletni prodajalni ponudnik omogoča plačilo po
predračunu, po povzetju in z gotovino ob prevzemu. Poštnemu uslužbencu ali
dostavljalcu ob prevzemu paketa izročite gotovino in pošta bo za vas opravila
plačilo, pri čemer Pošti Slovenije plačate provizijo za izvedbo storitve odkupa
v višini 1,22€ z DDV (Cenik Pošte Slovenije veljaven od 21.5.2019). Kupoprodajna
pogodba (naročilo) je v elektronski obliki shranjena na strežniku upravljalca
spletnega mesta in tako kupcu dostopna 24 ur na dan v njegovem uporabniškem
profilu.
Stvarne napake
Prodajalec odgovarja za napake na blagu skladno z
ugotavljanjem njegove odgovornosti po določilih Obligacijskega zakonika in
določilih ZVPot. Pri tem prodajalec odgovarja za stvarne napake na blagu , ki
se pokažejo po dveh letih od prevzema blaga oziroma v enem letu za rabljeno
blago, skladno z ZVPot. Potrošnik lahko uveljavlja svoje pravice iz naslova
stvarne napake, če o napaki obvesti prodajalca v roku dveh mesecev od dneva, ko
je bila napaka odkrita. Potrošnik mora v obvestilu o napaki natančneje opisati
napako in prodajalcu omogočiti, da stvar pregleda. Obvestilo o napaki lahko
potrošnik prodajalcu sporoči osebno, o čemer mu prodajalec mora izdati
potrdilo, ali ga pošlje v prodajalno, kjer je bilo blago kupljeno, ali pa
zastopniku prodajalca, s katerim je sklenil pogodbo. Prodajalec ne odgovarja za
stvarne napake na blagu, ki se pokažejo potem, ko mineta dve leti od izročitve.
Šteje se, da je napaka na blagu obstajala že v času izročitve, če se pojavi v
roku šest mesecev od izročitve. Če obstoj napake na blagu oziroma nepravilnost
pri opravljeni storitvi ni sporna, mora podjetje čimprej, vendar najpozneje v
roku osmih dni ugoditi potrošnikovi zahtevi iz 37.c in 38. člena Zakona o
varstvu potrošnikov. Podjetje mora pisno odgovoriti potrošniku na zahtevo
najpozneje v osmih dneh po njenem prejemu, če je obstoj napake na blagu oziroma
nepravilnost pri opravljeni storitvi sporen.
Garancija
Proizvajalec je v skladu z zakonom dolžan kupcu zagotoviti
garancijo za brezhibno delovanje kupljenega blaga. Garancijo lahko kupec
uveljavlja neposredno pri proizvajalcu, njegovem pooblaščenem servisu ali pri
prodajalcu. Garancija je veljavna le ob upoštevanju navodil, s potrjenim
garancijskim listom in računom. Garancijski roki so navedeni na garancijskem
listu. Informacija o garanciji je predstavljena tudi na strani s predstavitvijo
artikla.
Pritožbe in spori
Ponudnik spoštuje veljavno zakonodajo o varstvu potrošnikov.
Ponudnik se po vseh močeh trudi izpolnjevati svojo dolžnost vzpostaviti
učinkovit sistem obravnavanja pritožb in določiti osebo, s katero se, v primeru
težav, kupec lahko poveže telefonsko ali po elektronski pošti. Pritožba se odda
prek e-poštnega naslova info@varnost-shop.si. Postopek obravnave pritožbe je
zaupen. Ponudnik se zaveda, da je bistvena značilnost potrošniškega spora, vsaj
kar zadeva sodno reševanje, njegova nesorazmernost med ekonomsko vrednostjo
zahtevka in stroški, ki nastanejo pri reševanju samega spora. To je tudi glavna
ovira, da potrošnik ne sproži spora pred sodiščem. Zato se ponudnik prizadeva
po svojih najboljših močeh, da se morebitni spori rešijo sporazumno.
Kupec lahko vloži pritožbo tudi preko platforme za Spletno reševanje potrošniških sporov.
Izvensodno
reševanje sporov
Podjetje Varnost shop d.o.o. ne priznava nobenega izvajalca
IRPS.
Varovanje podatkov
Lastnik spletnega mesta varnost-shop.si zagotavlja
varovanje osebnih podatkov, ki bodo uporabljeni izključno v namene obveščanja o
poteku naročila (v primeru, da obiskovalec v spletni trgovini opravi nakup) ter
pošiljanje reklamnega gradiva. Lastnik jamči, da bodo podatki obiskovalcev in
uporabnikov uporabljeni le v namen nemotenega poteka naročil in ne bodo predani
tretji osebi. V primeru težav oz. nejasnosti pri uporabi spletnega mesta si
lastnik spletnega mesta pridržuje pravico do stika s potrošnikom prek sredstev
komunikacij na daljavo. Obiskovalec z izvedeno registracijo dovoljuje lastniku
spletnega mesta zbiranje in uporabo osebnih podatkov, ki jih vnese pri
registraciji. Vsi podatki, ki jih obiskovalec navede pri registraciji so
namenjeni le poslovanju ponudnika, ki jih ne posreduje v druge namene ali
tretji osebi. Trajno hranimo podatke, ki jih je obiskovalec vnesel ob
registraciji v računalniški sistem, ki je ustrezno varovan in zaščiten. Ob
morebitnem “vdoru” v računalniški sistem ne nosimo odgovornosti!
Avtorske pravice
Spletno mesto varnost-shop.si je v lasti podjetja Varnost
shop d.o.o. Vse pravice so pridržane. Vsebine na spletnih straneh lahko
vsebujejo gradivo, katerega avtorske pravice so lahko tudi last tretjih oseb.
Zato je vsakršno posredovanje informacij iz spletnih strani dovoljeno samo s
pismeno odobritvijo lastnika. Pridržujemo si pravico do spremembe pogojev brez
predhodnega obvestila. Vsi artikli lahko vsebujejo reklamne nalepke našega
podjetja.
Nazadnje spremenjeno: 23.10.2019 (PDF dokument)